概要
Yotpo は 自社EC のレビュー、写真UGC、ロイヤルティであり、Amazon出品者用の星評価ではありません。越境DTCは配送完了後にレビュー依頼を送り、商品ページに写真・動画を出し、星スニペットを Google、Meta、TikTok Shop、Shop App、一部の小売パートナーへ配信します。ロイヤルティと紹介は別製品で、ポイント、VIP、友人紹介を同じ月次注文量メーターで課金します。
ライフサイクルメール製品ではありません。ネイティブの Yotpo Email / SMS は 2025年12月末に終了 し、Attentive（成長ブランド向けに Omnisend）と提携、Reviews & UGC、Loyalty & Referrals、AI検索向け Discover を売っています。2024年の構成図に残る “Yotpo SMS” は期限切れです。
Shopify、Shopify Plus、Adobe Commerce（Magento）、BigCommerce、WooCommerce、Salesforce Commerce Cloud、またはカスタム店頭を持ち、商品ページの転換を気にするブランド向きです。Amazon や Shopee のモール評価だけなら不要です。
主な機能と強み
レビュー収集、写真UGC、オンサイトウィジェット
購入後メール（メール内フォーム含む）で商品レビューとサイトレビューを一度に集めます。ウィジェットは写真、Q&A、AI要約、星スニペットをPDPに出します。越境で効くのは タイミングと言語 です。荷物が手元に届き、現地の返品期限を過ぎてから依頼し、買い物客の言語で表示します。翻訳とマルチドメイン配信は Premium です。星5つだけを奨励しないでください。公式は FTC 準拠のモデレーションを案内しています。
ロイヤルティ、紹介、Spotlight
Loyalty は別SKUです。獲得・利用ルール、VIP、紹介、Spotlight（購買導線上のロイヤルティ表示）。リピートがボトルネックになってから足します。レビュー行動をポイント対象にできるため両製品は連動します。どちらも月次注文で課金されるので、BFCM のピークで帯が上がることがあります。
配信、分析、Discover
上位の Reviews プランは Google Seller Ratings / Shopping、Meta、TikTok Shop、Shop App、Walmart / Macy’s / Target などの小売へ配信できます。Discover は ChatGPT / Gemini 系での引用を扱うカスタム見積もりです。導入事例の％は広告であり、自社SKUの予測ではありません。
対応プラットフォーム
店頭：Shopify、Shopify Plus、Adobe Commerce（Magento）、BigCommerce、WooCommerce、Volusion、Salesforce Commerce Cloud、カスタム/API。レビューは Google、Meta、TikTok Shop、Shop App、一部小売へも出ます。Amazon、eBay、Shopee のネイティブ評価は置き換えません。ライブサポートは英語のみ。Klaviyo や Attentive は連携先であり、レビューウィジェットの代替ではありません。
向いている使い方
- 小規模 Shopify：Reviews 無料（月50注文まで）か低い Starter。ロイヤルティはリピートが本当に漏れてから。
- 中規模 DTC / Shopify Plus：2026年は Reviews Pro に Klaviyo か Attentive を足す形が一般的です。
- エンタープライズ / 多ブランド：翻訳、小売配信、専任CSM、カスタムAPIが必要なら Premium / Enterprise。
- 見送り：FBAのみ、月十数ドルの星ウィジェットで足りる店、Yotpo SMS の受信箱を探している人。
具体例：米国 Shopify から EU・英国へ発送する。レビュー依頼は追跡配送完了＋現地返品期限のあと（チェックアウト7日後ではない）。EU広告の前に翻訳ウィジェットを入れる。ポイントが偽の星5つを誘わないようにする。広告を厚くする前に各言語URLで Google の星表示を確認する。
料金とコスパ
製品ごと、月次注文量 で課金。2026-09-06 の公式 料金 FAQ：
- Reviews & UGC：無料は月50注文まで。有料は 月 $15 から。公開カードは「月500注文まで」で Starter $89 / Pro $169。Premium / Enterprise は見積もり。スライダーを自分の注文数に合わせてください。
- Loyalty & Referrals：無料あり。有料は 月 $199 から。
- Discover：カスタム。
- Bundle（レビュー＋ロイヤルティ）は単品合算より安い。年払いと Shopify アプリストア表示はサイトのスライダーと違うことがあります（確認時は Starter $15 / Pro $119）。第三者の再現表で予算を組まないでください。
超過、導入費、二つ目の製品がよくある上振れです。Judge.me 系は平坦、Yotpo はミッドマーケット向けです。
ユーザー評価
Shopify アプリストアの Yotpo Reviews は約 4.8、数千件。有料プランの導入とサポートは評価されます。2025–2026年の比較記事で繰り返される不満は Judge.me / Loox / Okendo より高い ことです。レビューが注文量連動、ロイヤルティが $199+ だと月数百件で急に高くなります。2025年12月のメール/SMS終了は公式発表です。Reddit や制作会社ブログは Plus ブランド向けと見なし、新規小規模店の既定にはしません。
競合比較
強みは Shopify/Magento 上の レビュー＋ロイヤルティ＋小売配信 と上位のCSMです。レビューだけなら Judge.me や Loox が安い。Smile.io はロイヤルティだけでUGC層がありません。Klaviyo はメール/SMSの本丸で、独自レビューも売っています。星ウィジェットだけなら Yotpo は過剰です。
代替ツール
- Klaviyo：Yotpo のメッセージ終了後のメールとSMS。PDPウィジェットとは仕事が違います。
- SHOPLINE：Shopify の代わりに使う越境向け店頭。レビューアプリは別途必要です。
- Amazon：モールの星とA-to-Zはこちら。FBAのみならDTCレビュースイートは不要です。
Judge.me、Loox、Okendo、Stamped は一般的な代替ですが、本カタログにはありません。
注意点・弱み
注文量課金は繁忙月に厳しい。ロイヤルティと Discover は別メーター。ネイティブSMS/メールは終了。ウィジェット過多は Core Web Vitals を悪化させます。翻訳と小売配信は上位プラン。偽レビューの責任は加盟店。Amazon/Shopee の評価管理ではありません。チャットは英語のみ。
まとめ
本格的な自社サイトがあり、Google/小売配信が必要で、注文量SaaSを払えるなら Reviews を使います。依頼フローが安定してから Loyalty。メッセージは Klaviyo か Attentive。2026年に Yotpo SMS を探さないでください。
モールのみ、または星を出すだけなら定額のレビューアプリで足ります。
次の一手：yotpo.com/pricing で実注文数を Reviews スライダーに入れ、Loyalty や Discover が要るときだけデモを取る。
データの注記
2026-09-06 に yotpo.com、料金FAQとReviewsカード、レビュー/ロイヤルティ製品ページ、2025年8月のSMS/メール終了発表、support.yotpo.com の対応プラットフォーム、Shopify アプリストア表示を再確認。published: 2011-01-01 は創業年、日付は未確認。Loyalty の $199 超と Discover はスライダーまたは営業で確認。hot: false は変更なし。