Klaviyo は購入履歴や閲覧行動をもとに、越境 EC のメール・SMS 配信を自動化するプラットフォームです。国や言語ごとにセグメントを分け、カート放棄、購入後フォロー、再購入の導線を運用できます。
向いているケース
広告費だけに依存せず、既存顧客の再購入率を伸ばしたい Shopify などのブランドに向いています。最初は同意管理と配信停止を整え、主要市場ごとに件名・通貨・配送条件をローカライズしてください。
注意点
連絡先数や送信量に応じて費用が変わるため、配信前にリスト品質と限界利益を確認します。自動化を増やすほど、重複配信と頻度過多を監視する設計が重要です。
次の一歩
まず購入後フォローと休眠顧客の二つのフローを A/B テストし、売上ではなく粗利と配信解除率で評価しましょう。