Dify

Dify はモデル、ナレッジベース、外部ツールを組み合わせて、越境 EC 向けの多言語サポートや社内アシスタントを素早く試せる基盤です。

本番投入前に実際の問い合わせで検索品質を評価し、認証情報とデータソースをワークスペース単位で分離してください。セルフホストは自由度が高い一方、更新と監視の運用負荷が発生します。

まず一つの高頻度ワークフローで二週間計測し、回答採用率と有人対応率を確認してから拡張するのがおすすめです。